Versand und Preise
Mit welchen Lieferzeiten habe ich zu rechnen?
Bei uns ist vom ersten Entwurf bis hin zum fertigen Stück alles handgemacht und durchläuft einen aufwendigen Fertigungsprozess. Wir sind natürlich darum bemüht immer alle Produkte vorrätig zu haben, können dies besonders in Stoßzeiten jedoch nicht in jedem Fall garantieren. Falls ein Produkt nicht vorrätig ist müssen wir es neu herstellen. Dies kann, unter Umständen, zu einer Lieferzeit von bis zu 4 Wochen führen. Über die zu erwartende Lieferzeit ihrer Bestellung informieren wir sie in unserer Bestätigungsemail.
Bekomme ich bei einer großen Bestellung einen besseren Preis?
Wir haben uns gegen einen Mengenrabatt entschieden. Der Handel kauft ein und verkauft mit Preisaufschlägen weiter, bei größeren Stückzahlen wird über Nachlässe verhandelt. Das ist für Händler und Kunden von Vorteil. Wir sind aber keine Händler, sondern stellen jedes Stück von Hand mit dem immer gleichen Aufwand her, egal, ob wir 12 oder 2000 Stück von einem Artikel fertigen. Sie kaufen bei uns direkt vom Hersteller, übliche Handelspannen sind also nicht eingepreist. Wir würden im Falle von Preisnachlässen einfach nur unseren eigenen Stundenlohn drücken. Für viele Produkte bieten wir Setpreise an, desweiteren entfallen bei einem Gesamtwarenwert von über 300 € die Versandkosten.
Wie sehen die Lieferbedingungen aus?
Wir berechnen pro Lieferung einen Versandkostenanteil von 6,00 €, bei einem Gesamtwarenwert von über 300,00 € erfolgt die Lieferung frei.
Derzeit bieten wir noch kein Online-Payment an. Sie erhalten eine Rechnung zusammen mit der Lieferung.
Porzellan ist ein empfindliches Material, wir haben viel Erfahrung im Verpacken unserer Ware. Jedoch sind Transportschäden bzw. Bruch nicht komplett auszuschließen. In diesem Falle bitten wir Sie um sofortige Benachrichtigung.
Bitte beachten Sie auch, dass unser Porzellan in reiner Handarbeit hergestellt wird, somit ist jedes einzelne Stück ein Unikat. Daraus ergeben sich von Stück zu Stück kleine Abweichungen in Farbe und Form, die nicht zur Reklamation qualifizieren.
Beliefern Sie den Einzelhandel? Wo kann man Ihr Porzellan kaufen?
Wir verkaufen nur direkt an Endkunden, das paßt besser zu einem 3-Personen-Unternehmen, das alle Produkte selbst herstellt. Neben dem Verkauf auf Messen und Märkten kann man unser Porzellan über das Internet beziehen. Somit können Sie auch jederzeit ergänzen oder nachkaufen.
Pflege und Umgang
Wie kann ich das matte Porzellan reinigen?
Die Ware wird bei 1300°C dicht gebrannt, das bedeutet, daß unser teilweise unglasiertes Porzellan zwar matt ist, aber nicht porös! Schmutz und Fett können also nicht eindringen. Wenn Sie doch einmal stärkere Verschmutzungen von der Oberfläche entfernen wollen, benutzen Sie dafür am besten die weißen sog. Radierschwämme, die Sie in jeder Drogerie bekommen, auch Zahnpasta ist geeignet. Normalerweise genügen aber Handwäsche oder die Spülmaschine völlig.
Wird der Becher heiß, wenn ich daraus Kaffee/ Tee trinke
Natürlich wird ein dünnwandiges Gefäß auch außen heiß, das hat den Vorteil, daß man fühlt, ob es zum Trinken noch zu früh ist. Was man nicht anfassen kann, kann man man auch nicht trinken, allen Behauptungen zum Trotz. Wer aus Schalen oder Bechern trinkt, verbrennt sich niemals den Mund. Um den gefüllten Becher tragen zu können, füllt man ihn einfach nicht so voll, so bleibt der obere Rand kühl.
Wie zerbrechlich ist dieses Porzellan?
Natürlich weist Porzellan eine sprichwörtliche Zerbrechlichkeit auf, sorgsamer Umgang damit ist also eine Selbstverständlichkeit. Allerdings erhöhen die teilweise extrem geringen Wandstärken unserer Gefäße keineswegs die Bruchanfälligkeit, gehen Sie einfach damit um wie mit Ihrem sonstigen Geschirr. Ähnlich wie dünnes Glas besitzt Porzellan eine gewisse Elastizität, dünne Teile sind dadurch nicht zwingend anfälliger als dicke.
Material und Herstellung
Was ist das für ein Porzellan, gibt es Anlaß für gesundheitliche Bedenken?
Wir stellen unsere Produkte aus einer normalen Porzellanmasse für Industrieverarbeitung her, das garantiert Eigenschaften wie Spülmaschinen- und Mikrowellenfestigkeit. Die verwendeten Glasuren und Farben sind bleifrei und uneingeschränkt lebensmittelecht.
Wie erzielt man so geringe Wandstärken, und warum stellt die Industrie so etwas nicht her?
Wir arbeiten nicht wie eine Töpferei an der Drehscheibe, wir verwenden traditionelle Manufakturtechniken, d.h. Gipsmodelle und -formen, natürlich auch aus eigener Fertigung. Die der Form entnommenen, dünn gegossenen Rohlinge sind vor dem Brand extrem empfindlich und müssen sehr sorgsam behandelt werden, das ist bei automatisierter Produktion in der Industrie unmöglich.
Reparieren/ restaurieren Sie auch fremdes Porzellan?
Nein, das ist ein völlig anderes Fach als Porzellanherstellung.
Kann ich Ihr Porzellan mit meinem Service daheim kombinieren?
Natürlich, wir verwenden eine ganz übliche Industriemasse, sodaß kaum Farb- und Oberflächenunterschiede zu Porzellan der meisten Hersteller erkennbar sind.
Ist Ihr Porzellan “Fine Bone China”, so dünn wie es verarbeitet ist?
Nein, wir stellen normales europäisches Porzellan aus Kaolin, Feldspat und Quarz her. Bone China enthält bis zu 50% Knochenasche, ist durch die Rohstoffe und einen erheblich aufwendigeren Produktionsprozeß sehr teuer und wird daher im Luxussegment verwendet und entsprechend hochwertig und dünn verarbeitet. Wie bei normalem Porzellan ist die Wandstärke aber keine Frage des Materials, sondern ausschließlich der Verarbeitung
Was ist Porzellan im Unterschied zu Keramik?
Keramik ist der Überbegriff, Porzellan gehört wie Steingut, Steinzeug, Irdenware, aber auch Klinker oder Schamotte zu den keramischen Werkstoffen. Landläufig verwendet man “Keramik” aber meist für Töpferware, die handwerklich aus Ton auf der Scheibe gedreht wird. Porzellan ist anders zusammengesetzt (s.o.), wird im Gas- oder früher Kohleofen bei 1280 - 1420°C reduzierend gebrannt und ist prinzipiell weiß im Scherben und durchscheinend. Es ist auch ohne Glasur vollkommen dicht. Die hohe Brenntemperatur und das damit verbundene Sintern führen das Porzellan im Brand relativ nahe an den Schmelzpunkt heran, die Masse wird im Ofen weich. Das führt oft zu mehr oder weniger starken Deformationen, die man als individuelle Unterschiede der einzelnen Stücke sehen sollte. Mit Ausschuß hat das nichts zu tun, das gehört einfach bei traditionell hergestelltem Porzellan dazu. Nur wenige Porzellanmassen eignen sich für das Freidrehen auf der Töpferscheibe